Código: 4.2.1 · Adultos
Código: 4.2.1 · Adultos
Conoce sus derechos y obligaciones al adquirir un producto o servicio financiero
Conoce sus derechos como consumidor en relación con el comercio electrónico y las transacciones en línea, como la divulgación completa de precios y las condiciones para los intercambios/devoluciones/reembolsos
Conoce sus derechos en caso de pago no autorizado o ejecutado indebidamente
Conoce y comprende los derechos y responsabilidades de los consumidores que no pagan facturas específicas, incluidos impuestos y servicios públicos
Conoce el derecho legal de impugnar una decisión adoptada mediante un algoritmo
Tiene en cuenta los derechos y responsabilidades individuales como consumidor financiero
Lee la letra pequeña al elegir productos financieros
Informa a los proveedores de servicios financieros de los cambios de circunstancias cuando es pertinente o está obligado contractualmente a hacerlo
Conserva extractos y contratos y registra conversaciones y acciones relacionadas con posibles malos tratos por parte de los proveedores de servicios financieros
Se asegura de que los acreedores sean conscientes de todos los factores pertinentes que pueden afectar a los reembolsos
Solicita ayuda para pagar o aplazar facturas específicas en momentos de necesidad (cuando esté disponible)
Valora los derechos de los consumidores financieros
Está motivado para investigar y ejercer sus propios derechos como consumidor financiero