Código: 4.3.1 · Niños y jóvenes
Código: 4.3.1 · Niños y jóvenes
Es consciente de que los consumidores tienen derechos y responsabilidades
Comprende que puede haber consecuencias negativas para los consumidores que no cumplen sus responsabilidades (por ejemplo, el impago de un préstamo puede dar lugar a comisiones, mayores costes del crédito y un acceso restringido al crédito en el futuro, etc.)
Puede dar ejemplos de derechos básicos de los consumidores (por ejemplo, en relación con la información sobre precios, las devoluciones, la retractación, la reclamación, la reparación, etc.)
Puede dar ejemplos de responsabilidades básicas de los consumidores (por ejemplo, reembolso de deudas, suministro de información pertinente a los proveedores de servicios financieros, etc.)
Puede ejercer derechos básicos como consumidor de productos y servicios financieros
Tiene confianza para presentar una reclamación y solicitar reparación a las entidades pertinentes (proveedores financieros, autoridades públicas pertinentes, organismos de resolución alternativa de litigios, etc.) en caso de problemas con los proveedores de servicios financieros
Está motivado para buscar información sobre las reclamaciones de los consumidores, las advertencias de los supervisores o las medidas de ejecución adoptadas contra un determinado proveedor de servicios financieros