Código: 4.4.1 · Adultos
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Es consciente de los diferentes tipos de productos y servicios financieros disponibles (incluidos los suministrados a través de medios digitales y los disponibles únicamente en regiones o Estados miembros específicos)
Sabe qué características son más importantes a la hora de elegir productos y servicios financieros
Sabe que los servicios financieros cambian con el tiempo
Sabe que el producto o servicio financiero adecuado para una persona depende de una serie de factores personales y domésticos que pueden incluir preferencias económicas, de sostenibilidad o culturales
Que algunos productos y servicios financieros están diseñados para satisfacer preferencias económicas, culturales o de sostenibilidad específicas
Tiene conocimiento de que algunos productos financieros como el ahorro, el crédito, las pensiones o los seguros (dependiendo de las circunstancias nacionales) pueden ofrecerse a través de organizaciones no financieras como empresas, tiendas, grupos religiosos, clubes de ocio y sociedades no financieras
Tiene conocimiento de los posibles riesgos del uso de productos financieros ofrecidos por organizaciones no financieras y formas de reducirlos en caso necesario
Tiene en cuenta las preferencias personales, en particular las preferencias de sostenibilidad, al considerar diferentes productos o servicios financieros y sus características
Busca información activamente sobre las características importantes de un producto financiero a la hora de elegir
Utiliza herramientas de comparación para evaluar las tasas y otras características de los productos y servicios financieros
Comprueba si un producto financiero está cubierto por una garantía antes de comprarlo
Reevalúa periódicamente la idoneidad de los productos financieros que posee
Tiene en cuenta el posible coste de liquidación de los productos financieros en caso de que cambien las circunstancias
Exige productos y servicios financieros de alta calidad
Cambia de proveedor en caso de servicios deficientes o precios no competitivos
Toma nota de los productos y servicios financieros pertinentes ofrecidos a través de organizaciones no financieras y toma una decisión fundada sobre su idoneidad
Está motivado para reevaluar periódicamente la satisfacción con el servicio prestado y cambiar de proveedor de servicios financieros, si procede
Se siente cómodo formulando preguntas a los proveedores de servicios financieros sobre sus productos y servicios
Evalúa con seguridad el nivel de confianza que puede depositarse en un proveedor de servicios financieros concreto
Se siente cómodo negociando las condiciones con los proveedores de servicios financieros cuando es necesario
Está motivado para comprender cómo definen la sostenibilidad los proveedores de servicios financieros y la integran en determinados productos y servicios que ofrecen