Edición a cargo de IDCERT. Joint Research Centre, European Commission no publica este marco en este idioma. La traducción está a cargo del Centro Studi IDCERT a partir del texto original, y de ella responde IDCERT. La Comisión Europea no se hace responsable de esta traducción.
Código: 3.4.3
Escuchar activamente.
Descriptores
1 · Descubrir
Lo que aprendes en este nivel
Sé mostrar empatía hacia otras personas.
2 · Explorar
Lo que aprendes en este nivel
Sé debatir los beneficios de escuchar las ideas de otras personas para alcanzar mis objetivos o los de mi equipo.
3 · Experimentar
Lo que aprendes en este nivel
Sé escuchar las ideas de creación de valor de otras personas sin prejuicios.
4 · Atreverse
Lo que aprendes en este nivel
Sé escuchar a mis usuarios finales.
5 · Mejorar
Lo que aprendes en este nivel
Sé describir distintas técnicas para gestionar las relaciones con los usuarios finales.
6 · Reforzar
Lo que aprendes en este nivel
Sé poner en marcha estrategias para escuchar activamente a mis usuarios finales y actuar sobre sus necesidades.
7 · Expandir
Lo que aprendes en este nivel
Sé reunir información de una amplia gama de fuentes para comprender las necesidades de mis usuarios finales.