Codice: 2.1
Interagire nel mercato digitale per comprare e vendere
Usare i mercati digitali per comprare e vendere beni e servizi.
Codice: 2.1
Usare i mercati digitali per comprare e vendere beni e servizi.
Essere al corrente delle opportunità e dei rischi derivanti dalla vendita di beni e servizi nei mercati digitali.
Sapere che, nel mercato digitale, i beni e i servizi possono essere acquistati e venduti attraverso transazioni commerciali o tra consumatori.
Essere al corrente della differenza tra beni tangibili (ovvero beni di natura fisica) e beni intangibili (ovvero beni digitali o virtuali).
Sapere che, nell'UE, i prezzi dei beni e dei servizi messi in vendita online devono essere comprensivi di IVA.
Sapere che, nell'UE, i riquadri precompilati per l'acquisto di servizi addizionali sono proibiti.
Comprendere le diverse norme che vengono applicate quando si acquista online da un'impresa o da un privato (ad esempio nelle transazioni tra consumatori).
Sapere che, nell'UE, esiste un diritto di recesso di 14 giorni quando si acquista da venditori online.
Sapere come controllare se un venditore ha la sede nel proprio paese, nell'UE o altrove.
Sapere che Internet permette di accedere al mercato mondiale e che le norme in vigore (ad esempio quelle relative ai prodotti e ai servizi proibiti) possono essere diverse da paese a paese.
Sapere che i diritti online dei consumatori dell'UE si applicano anche agli acquisti online effettuati da venditori al di fuori dell'UE, se questi rivolgono le loro attività ai consumatori dell'UE.
Essere capaci di annullare un acquisto online.
Essere in grado di vendere beni utilizzando i mercati digitali (ad esempio eBay).
Verificare se le piattaforme che facilitano le vendite da parte di terzi declinano o accettano una responsabilità (limitata) per le transazioni concluse con terzi.
Essere in grado di contattare venditori e prestatori di servizi attraverso l'utilizzo di diversi mezzi digitali (ad esempio e-mail, forum, chat) e di interagire secondo le proprie esigenze.
Essere in grado di utilizzare le app che gestiscono le password in modo sicuro.
Controllare che la descrizione e le immagini di un prodotto/servizio corrispondano e siano complete.
Verificare se le piattaforme che facilitano le vendite da parte di terzi (ad esempio eBay) declinano o accettano una responsabilità (limitata) per le transazioni concluse con terzi.
Controllare che non vengano inclusi servizi addizionali indesiderati prima di confermare un acquisto.
Assumere un atteggiamento attivo nel contattare venditori e prestatori di servizi durante le diverse fasi dell'acquisto.
Modificare in modo proattivo le password degli account di e-commerce.