Interagire nel mercato digitale per comprare e vendere

Cosa impari a questo livello

• K

  Essere al corrente delle opportunità e dei rischi derivanti dalla vendita di beni e servizi nei mercati digitali.

• K

  Sapere che, nel mercato digitale, i beni e i servizi possono essere acquistati e venduti attraverso transazioni commerciali o tra consumatori.

• K

  Essere al corrente della differenza tra beni tangibili (ovvero beni di natura fisica) e beni intangibili (ovvero beni digitali o virtuali).

• K

  Sapere che, nell'UE, i prezzi dei beni e dei servizi messi in vendita online devono essere comprensivi di IVA.

• K

  Sapere che, nell'UE, i riquadri precompilati per l'acquisto di servizi addizionali sono proibiti.

• K

  Comprendere le diverse norme che vengono applicate quando si acquista online da un'impresa o da un privato (ad esempio nelle transazioni tra consumatori).

• K

  Sapere che, nell'UE, esiste un diritto di recesso di 14 giorni quando si acquista da venditori online.

• K

  Sapere come controllare se un venditore ha la sede nel proprio paese, nell'UE o altrove.

• K

  Sapere che Internet permette di accedere al mercato mondiale e che le norme in vigore (ad esempio quelle relative ai prodotti e ai servizi proibiti) possono essere diverse da paese a paese.

• K

  Sapere che i diritti online dei consumatori dell'UE si applicano anche agli acquisti online effettuati da venditori al di fuori dell'UE, se questi rivolgono le loro attività ai consumatori dell'UE.

• K

  Essere capaci di annullare un acquisto online.

Cosa impari a questo livello

• S

  Essere in grado di vendere beni utilizzando i mercati digitali (ad esempio eBay).

• S

  Verificare se le piattaforme che facilitano le vendite da parte di terzi declinano o accettano una responsabilità (limitata) per le transazioni concluse con terzi.

• S

  Essere in grado di contattare venditori e prestatori di servizi attraverso l'utilizzo di diversi mezzi digitali (ad esempio e-mail, forum, chat) e di interagire secondo le proprie esigenze.

• S

  Essere in grado di utilizzare le app che gestiscono le password in modo sicuro.

• S

  Controllare che la descrizione e le immagini di un prodotto/servizio corrispondano e siano complete.

• S

  Verificare se le piattaforme che facilitano le vendite da parte di terzi (ad esempio eBay) declinano o accettano una responsabilità (limitata) per le transazioni concluse con terzi.

• S

  Controllare che non vengano inclusi servizi addizionali indesiderati prima di confermare un acquisto.

Cosa impari a questo livello

• A

  Assumere un atteggiamento attivo nel contattare venditori e prestatori di servizi durante le diverse fasi dell'acquisto.

• A

  Modificare in modo proattivo le password degli account di e-commerce.