Codice: 4.3.1 · Bambini e giovani
Codice: 4.3.1 · Bambini e giovani
È consapevole che i consumatori hanno diritti e responsabilità
Comprende che il consumatore, se non assolve i propri obblighi, può andare incontro a conseguenze negative (ad esempio il mancato rimborso di un prestito può comportare oneri, costi del credito più elevati e un limitato accesso al credito in futuro ecc.)
Sa fornire esempi di diritti fondamentali del consumatore (ad esempio per quanto riguarda la comunicazione dei prezzi, i resi, il recesso, i reclami, i ricorsi ecc.)
Sa fornire esempi di responsabilità fondamentali del consumatore (ad esempio rimborso del credito, comunicazione di informazioni pertinenti ai fornitori di servizi finanziari ecc.)
Sa esercitare i diritti fondamentali in quanto consumatore di prodotti e servizi finanziari
È sicuro nel presentare reclami e ricorsi presso le entità pertinenti (fornitore di servizi finanziari, autorità pubbliche competenti o organismi di risoluzione alternativa delle controversie ecc.) in caso di problemi con i fornitori di servizi finanziari
È motivato a cercare informazioni riguardo ai reclami del consumatore, alle segnalazioni da parte delle autorità di vigilanza o alle azioni di esecuzione nei confronti di un determinato fornitore di servizi finanziari