Diritti e responsabilità dei consumatori

Cosa sai fare a questo livello

• Kage:6-10

  È consapevole che i consumatori hanno diritti e responsabilità

• Kage:11-15

  Comprende che il consumatore, se non assolve i propri obblighi, può andare incontro a conseguenze negative (ad esempio il mancato rimborso di un prestito può comportare oneri, costi del credito più elevati e un limitato accesso al credito in futuro ecc.)

Cosa sai fare a questo livello

• Sage:11-15

  Sa fornire esempi di diritti fondamentali del consumatore (ad esempio per quanto riguarda la comunicazione dei prezzi, i resi, il recesso, i reclami, i ricorsi ecc.)

• Sage:11-15

  Sa fornire esempi di responsabilità fondamentali del consumatore (ad esempio rimborso del credito, comunicazione di informazioni pertinenti ai fornitori di servizi finanziari ecc.)

• Sage:16-18

  Sa esercitare i diritti fondamentali in quanto consumatore di prodotti e servizi finanziari

Cosa sai fare a questo livello

• Aage:16-18

  È sicuro nel presentare reclami e ricorsi presso le entità pertinenti (fornitore di servizi finanziari, autorità pubbliche competenti o organismi di risoluzione alternativa delle controversie ecc.) in caso di problemi con i fornitori di servizi finanziari

• Aage:16-18

  È motivato a cercare informazioni riguardo ai reclami del consumatore, alle segnalazioni da parte delle autorità di vigilanza o alle azioni di esecuzione nei confronti di un determinato fornitore di servizi finanziari