Code: 1.2
Comparer et évaluer de manière critique la fiabilité de sources d’informations numériques relatives à des biens et des services. Comparer et évaluer de manière critique des informations relatives à des biens, des services et des conditions d’achat en lien avec le marché numérique. Comparer des offres commerciales à l'aide d'outils de comparaison, de sites web et de canaux.
Savoir que toutes les informations en ligne relatives à des biens et des services ne sont pas fiables ou complètes.
Savoir que les résultats de comparaisons des prix peuvent être incomplets, inexacts ou impartiaux.
Connaître les outils numériques (p.ex. applications, portails, sites) qui permettent de comparer des biens, des services, des prix.
Savoir comment trouver des sites, des communautés et de groupes de médias sociaux où des consommateurs échangent leurs avis sur des produits et services.
Savoir comment vérifier la fiabilité de marchands en ligne ou de sites web de commerce en ligne (p.ex. en vérifiant si l’identité, l’adresse, les coordonnées du marchand sont complètes ).
Savoir que les labels de confiance des sites de commerce en ligne constituent un moyen d’identifier les boutiques en ligne fiables.
Être capable de ne comparer que les prix TVA comprise.
Savoir que les régulateurs de l'énergie, des télécommunications et des services financiers mettent à disposition des outils de comparaison en ligne.
Savoir que des associations indépendantes de consommateurs mettent à disposition des outils de comparaison et des tests comparatifs en ligne.
Savoir que les résultats de certains outils de comparaison (de prix) peuvent être influencés par la publicité et/ou le marketing.
Être capable de comparer, de mettre en opposition et d’assimiler des informations issues de différentes sources à propos des prix, de la qualité et des conditions d’achat de biens et de services.
Être capable de trouver des communautés, réseaux et groupes de médias sociaux pertinents où des consommateurs échangent leurs avis sur des biens et services.
Être capable de vérifier la fiabilité des vendeurs avant de procéder à des http://www.ecommerce-europe.eu/trustmark transactions
Être capable d’ajuster les paramètres par défaut pour le classement des résultats de recherche sur des plateformes et portails.
Être capable d’utiliser des outils de comparaison de prix en ligne ou des outils comparant la qualité et le prix.
Être capable d’évaluer la valeur des informations présentées de force au consommateur sur la base de recherches ou de visites précédentes via de la publicité dynamique ou via des pages de médias sociaux ou des courriels.
Réaliser que faire des choix informés passe par la comparaison d’offres de différents fournisseurs.
Avoir un regard critique vis-à-vis de la présentation et du prétendu attrait des offres.
Exploiter la possibilité de prendre des décisions d’achat prudentes et responsables.
Évaluer de manière critique la fiabilité, l’objectivité et l’exactitude des informations sur les sites web de comparaison.
Réaliser que les gens ont tendance à choisir les options par défaut.
Évaluer de manière critique les avis des utilisateurs et les systèmes de classement.