Compétences

DigCompConsumers

1.1Naviguer, effectuer des recherches et filtrer des informations sur des biens et servicesChercher et accéder à des informations relatives à des biens et des services à l'aide d'outils numériques. Identifier et sélectionner les informations nécessaires concernant des biens, des services et des choix de transactions.
1.2Évaluer et comparer des informations sur des biens et servicesComparer et évaluer de manière critique la fiabilité de sources d’informations numériques relatives à des biens et des services. Comparer et évaluer de manière critique des informations relatives à des biens, des services et des conditions d’achat en lien avec le marché numérique. Comparer des offres commerciales à l'aide d'outils de comparaison, de sites web et de canaux.
1.3Reconnaître et évaluer la communication de nature commerciale et la publicitéReconnaître et évaluer de manière critique différentes méthodes et activités de marketing et de publicité dans des environnements numériques. Savoir dans quelle mesure la communication de nature publicitaire et commerciale peut influencer nos choix en tant que consommateurs.
1.4Gérer l’identité et le profil numériques sur le marché numériqueSavoir que son profil en tant que consommateur en ligne peut être construit, modifié, manipulé et exploité. Gérer les données que l’on génère à travers différents outils et services numériques. Créer et gérer une ou plusieurs identités numériques (p.ex. personnelle, professionnelle) pour tirer un maximum de bénéfices du marché numérique.
1.5Envisager une consommation responsable et durable sur les marchés numériquesComprendre dans quelle mesure son comportement de consommateur en ligne affecte la communauté, la société et l’environnement. Utiliser les technologies numériques pour procéder à des choix responsables d’un point de vue social et environnemental.
2.1Interagir sur le marché numérique pour acheter et vendreUtiliser les marchés numériques pour acheter et vendre des biens et services.
2.2Participer à des plateformes de particulier à particulier et d’économie collaborativeConnaître les plateformes d’échange ou d’économie collaborative et y participer. Se lancer dans les pratiques de microventes (de particulier à particulier). Reconnaître des modèles commerciaux numériques différents et nouveaux.
2.3Gérer des paiements et des financements par le biais de moyens numériquesEffectuer en toute sécurité des paiements numériques et recourir à des services financiers en ligne. Recourir à des technologies numériques pour suivre et gérer son budget personnel.
2.4Comprendre les droits d’auteur, les licences et les contrats de biens et de services numériquesConnaître et appliquer les droits et responsabilités en lien avec les contenus, les biens et les services numériques.
2.5Gérer les données à caractère personnel et la vie privéeProtéger les données à caractère personnel et la vie privée sur le marché numérique. Savoir comment partager des informations à caractère personnel permettant son identification tout en se protégeant soi-même et les autres des risques. Savoir que les services numériques s’accompagnent d’une «politique de confidentialité» pour informer sur l'utilisation des données à caractère personnel et agir en connaissance de cause.
2.6Protéger la santé et la sécuritéConnaître et éviter les risques physiques et physiologiques pour la santé et la sécurité en lien avec les informations, les biens et les services sur le marché numérique.
3.1Partager des informations avec d’autres consommateurs sur le marché numériquePartager des avis, des connaissances, des opinions et des expériences sur le marché numérique.
3.2Faire valoir ses droits de consommateur sur le marché numériqueConnaître ses droits et ses responsabilités en tant que consommateur en ligne. Faire valoir ses droits après avoir réalisé un achat et savoir comment résoudre les problèmes et les litiges.
3.3Identifier les lacunes et les limites des compétences des consommateurs en ligneConnaître les lacunes et les limites de ses compétences en tant que consommateur en ligne. Rester informé des évolutions sur le marché numérique ayant une influence sur les possibilités et les risques qui s’offrent et se présentent à soi en tant que consommateur en ligne.