Code: 3
Phase post-achats
Compétences
- 3.1Partager des informations avec d’autres consommateurs sur le marché numériquePartager des avis, des connaissances, des opinions et des expériences sur le marché numérique.
- 3.2Faire valoir ses droits de consommateur sur le marché numériqueConnaître ses droits et ses responsabilités en tant que consommateur en ligne. Faire valoir ses droits après avoir réalisé un achat et savoir comment résoudre les problèmes et les litiges.
- 3.3Identifier les lacunes et les limites des compétences des consommateurs en ligneConnaître les lacunes et les limites de ses compétences en tant que consommateur en ligne. Rester informé des évolutions sur le marché numérique ayant une influence sur les possibilités et les risques qui s’offrent et se présentent à soi en tant que consommateur en ligne.